 |
MREŽE |
USLUGA |
OPIS USLUGE |
|
Instalacija mreže |
odnosi se na fizičku instalaciju mreže; nabava te postavljanje radnih stanica, poslužitelja, switcheva,
routera, UPS-ova, pisača i sve druge periferne opreme na optimalna mjesta ovisno o interijeru
korisnika; nabava i instalacija mrežnih ormarića; nabava i polaganje mrežnih kablova; nabava te montaža utičnica
i kanalica; dovođenje/produženje vanjskih kablova; ispitivanje kvalitete signala; nabava i instalacija
poslužiteljskog OS-a (Windows 2003 server ili Windows 2000 server); nabava i instalacija potrebnih dodatnih
poslužiteljskih programa; nabava i instalacija klijentskih OS-ova (Windows 98 SE i noviji Windows OS-ovi);
izrada cjelokupne dokumentacije; angažiranje vanjskih podizvođača; jamstvo po ISO standardima kvalitete |
|
Konfiguriranje mreže |
odnosi se na sve mrežne servise; temeljeno na Microsoft rješenjima; konfiguracija poslužiteljskog OS-a te
instalacija i konfiguracija svih potrebnih poslužiteljskih servisa uključenih u OS; konfiguracija
dodatnih poslužiteljskih programa; konfiguracija klijentskih OS-ova; konfiguracija mrežnih servisa i
opreme (switch, router, UPS...); konfiguracija mrežnih pisača i sve dodatne periferne
opreme; testiranje cjelokupne mreže i izvođenje "stres" testa; izrada cjelokupnog backupa; izrada
cjelokupne dokumentacije; jamstvo po standardima proizvođača programske podrške |
|
Administracija mreže |
instalacija svih potrebnih nadogradnji i ispravaka te konfiguriranje istih; ispravljanje korisničkih
pogrešaka; ispravljanje korisničkih pogrešaka temeljeno na backup sustavu; nabava, instalacija i
konfiguriranje dodatne opreme; nabava, instalacija i konfiguriranje dodatne poslužiteljske i klijentske
programske opreme; temeljeno na fiksnom mjesečnom broju radnih sati + intervencija po incidentu; mogućnost
vlastitog account managera dostupnog 24/7/365 |
|
Nadgledanje mreže |
odnosi se na nadgledanje rada mreže koju smo mi konfigurirali; odnosi se na nadgledanje sa naše lokacije
(vanjsko nadgledanje); temeljeno na radnom vremenu korisnika ili po sustavu 24/7/365; nadgledanje rada svih
instaliranih servisa; hitna dojava incidenta korisniku i administratoru (mail, telefon, trouble ticketing
sustav); analiza uzroka incidenta; izrada cjelokupne dokumentacije u nadgledanom periodu |
|
|
|
